Servicevilkår

Servicevilkår

Senest opdateret: 28. oktober 2026

Velkommen til Drueshoppen.dk.

Disse servicevilkår beskriver de generelle betingelser for brugen af vores webshop, herunder adgang til hjemmesiden, brug af indhold, kundeoplysninger og køb af produkter.

Drueshoppen.dk drives af Drueshoppen og er baseret på e-handelsplatformen Shopify.

Når du handler hos os, gælder vores handelsbetingelser sammen med disse servicevilkår. Dine lovbestemte rettigheder som forbruger påvirkes ikke af servicevilkårene.

§ 1. Virksomhedsoplysninger

Drueshoppen drives af:

Virksomhedsnavn: Drueshoppen

CVR-nr.: 43296086

Adresse: Tornhøjgård 31, 2. th., 9220 Aalborg Øst, Danmark

E-mail: kontakt@drueshoppen.dk

Hjemmeside: https://drueshoppen.dk

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende webshoppen, vores produkter eller dine ordrer.

§ 2. Brug af hjemmesiden

Drueshoppen.dk stilles til rådighed med henblik på at præsentere, markedsføre og sælge vores produkter.

Du må benytte hjemmesiden til almindelig informationssøgning, produktvisning og køb.

Du må ikke anvende hjemmesiden til ulovlige aktiviteter, forsøg på uautoriseret adgang, spredning af skadelige programmer eller andre handlinger, der kan forstyrre hjemmesidens funktionalitet og sikkerhed.

Vi forbeholder os retten til at træffe rimelige og nødvendige foranstaltninger for at beskytte hjemmesiden mod misbrug.

§ 3. Produkter og produktinformation

Vi bestræber os på at give korrekte og fyldestgørende oplysninger om de produkter, der sælges på Drueshoppen.dk.

Produktbeskrivelser, billeder, priser og øvrige oplysninger opdateres løbende.

Der kan forekomme mindre forskelle mellem produktbilleder og de leverede varer, eksempelvis som følge af ændringer i etiketter, emballage eller produktdesign.

Vi bestræber os på at rette eventuelle fejl hurtigst muligt.

Oplysninger om priser, lagerfejl, bestilling og aftaleindgåelse fremgår af vores handelsbetingelser.

§ 4. Bestilling og køb

Når du foretager et køb på Drueshoppen.dk, er dit køb omfattet af vores handelsbetingelser.

Her finder du blandt andet oplysninger om:

  • Bestilling og aftaleindgåelse.

  • Priser og betalingsmuligheder.

  • Aldersgrænser og alderskontrol.

  • Levering og fragt.

  • Fortrydelsesret og returnering.

  • Reklamationsret.

  • Klageadgang.

Du kan læse vores fulde handelsbetingelser her:

https://drueshoppen.dk/pages/handelsbetingelser

Ved uoverensstemmelser mellem disse servicevilkår og vores handelsbetingelser om et køb gælder handelsbetingelserne, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

§ 5. Aldersgrænser ved køb af alkohol

Drueshoppen sælger vin og andre alkoholholdige drikkevarer.

For at købe alkohol på Drueshoppen.dk skal du opfylde de gældende danske alderskrav.

Ved køb af alkoholholdige drikkevarer med en alkoholprocent på mere end 6% skal du være fyldt 18 år. For alkoholholdige drikkevarer med en alkoholprocent på 1,2% til og med 6% skal du være fyldt 16 år.

Der gennemføres alderskontrol i forbindelse med onlinekøb i overensstemmelse med gældende regler.

Du kan læse mere om vores alderskontrol i handelsbetingelserne.

§ 6. Kundekonti og oplysninger

Hvis du benytter funktioner, der kræver en kundekonto, er du ansvarlig for at anvende korrekte oplysninger og beskytte dine adgangsoplysninger.

Du må ikke forsøge at tilgå andre kunders konti eller anvende hjemmesidens funktioner på en måde, som krænker andres rettigheder.

Hvis du oplever mistænkelig aktivitet i forbindelse med din konto, opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt.

§ 7. Ophavsret og indhold

Indholdet på Drueshoppen.dk, herunder tekster, produktbeskrivelser, billeder, grafik, logoer og design, kan være beskyttet af ophavsret, varemærkeret eller anden immaterialret.

Indholdet tilhører Drueshoppen eller de respektive rettighedshavere.

Du må gerne anvende hjemmesidens indhold til almindelig personlig og ikke-kommerciel brug inden for gældende lovgivning.

Kopiering, offentliggørelse eller kommerciel anvendelse af beskyttet indhold kræver tilladelse fra den relevante rettighedshaver, medmindre anvendelsen er tilladt efter lovgivningen.

§ 8. Drift og tilgængelighed

Vi bestræber os på, at Drueshoppen.dk fungerer stabilt og er tilgængelig for vores kunder.

Der kan dog forekomme midlertidige driftsforstyrrelser i forbindelse med vedligeholdelse, tekniske fejl, opdateringer eller forhold hos vores teknologileverandører.

Vi arbejder på at løse eventuelle problemer hurtigst muligt.

Disse servicevilkår begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelser, mangler eller andre problemer i forbindelse med et køb.

§ 9. Links til andre hjemmesider

Drueshoppen.dk kan indeholde links til eksterne hjemmesider og tjenester, som drives af tredjeparter.

Vi bestræber os på kun at henvise til relevante og pålidelige hjemmesider, men vi har ikke nødvendigvis kontrol over deres indhold, funktionalitet eller persondatabehandling.

Når du besøger en ekstern hjemmeside, anbefaler vi, at du gennemgår den pågældende hjemmesides vilkår og privatlivspolitik.

§ 10. Personoplysninger og cookies

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet besøg på hjemmesiden, kundekonti, bestillinger og kundeservice.

Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik:

https://drueshoppen.dk/policies/privacy-policy

Du kan desuden finde oplysninger om vores anvendelse af cookies og administration af cookiesamtykke i vores cookiepolitik, som er tilgængelig via hjemmesidens footer.

§ 11. Ansvar og forbrugerrettigheder

Drueshoppen er ansvarlig for opfyldelsen af sine forpligtelser over for kunderne i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

Hvis der opstår problemer med en bestilling, levering eller et produkt, kan du kontakte os på kontakt@drueshoppen.dk.

Dine rettigheder ved eksempelvis mangler, forsinkelse og fortrydelse er beskrevet nærmere i vores handelsbetingelser.

Intet i disse servicevilkår begrænser de rettigheder, du som forbruger har efter ufravigelig lovgivning.

§ 12. Ændringer i servicevilkårene

Vi kan løbende opdatere disse servicevilkår, hvis det er nødvendigt som følge af ændringer i vores webshop, vores tjenester eller gældende lovgivning.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på Drueshoppen.dk.

Ændringer påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler med tilbagevirkende kraft, medmindre dette er lovligt og særskilt aftalt.

§ 13. Lovvalg og tvister

Disse servicevilkår er underlagt dansk ret.

Eventuelle uenigheder forsøges i første omgang løst gennem dialog mellem kunden og Drueshoppen.

Hvis en uenighed ikke kan løses, kan du som forbruger benytte de relevante klagemuligheder og retsmidler efter gældende lovgivning.

Servicevilkårene begrænser ikke eventuelle ufravigelige forbrugerrettigheder eller værnetingsregler.

§ 14. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse servicevilkår eller brugen af Drueshoppen.dk, er du velkommen til at kontakte os.

Drueshoppen

E-mail: kontakt@drueshoppen.dk

Adresse: Tornhøjgård 31, 2. th., 9220 Aalborg Øst, Danmark

CVR-nr.: 43296086