Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Drueshoppen drives af:

Virksomhedsnavn: Drueshoppen
CVR-nr.: 43296086
Adresse: Tornhøjgård 31, 2 th., 9220 Aalborg Øst
E-mail: kontakt@drueshoppen.dk

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til produkter, din ordre, levering eller vores handelsbetingelser.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

På Drueshoppen.dk kan du bestille de varer, der vises på webshoppen.

Når du har lagt de ønskede varer i kurven, går du videre til kassen, hvor du indtaster dine kontakt- og leveringsoplysninger, vælger leveringsmetode og betalingsmetode samt gennemgår din ordre.

Inden bestillingen gennemføres, har du mulighed for at kontrollere og rette oplysningerne i din ordre.

Købet gennemføres ved at acceptere handelsbetingelserne og gennemføre betalingen.

Efter gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved købet.

Aftaler på Drueshoppen.dk indgås på dansk.

3. Priser

Alle priser på Drueshoppen.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og øvrige gældende afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår særskilt i forbindelse med bestillingen og inden den endelige betaling.

Prisfejl

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og andre åbenlyse fejl på webshoppen.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du som kunde med rimelighed burde have indset dette, er Drueshoppen ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.

Hvis vi opdager en fejl i forbindelse med din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.

4. Betaling

På Drueshoppen.dk kan du betale med:

ApplePay, GooglePay, Visa, Mastercard, MobilePay (Vipps) og Klarna

Der opkræves ingen betalingsgebyr.

Ved betaling med betalingskort reserveres beløbet i forbindelse med bestillingen. Beløbet hæves først, når ordren afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode eller gældende regler.

Der kan aldrig hæves et større beløb end det beløb, du har godkendt i forbindelse med købet.

Ved kortbetaling kan det reserverede beløb være reserveret på din konto i en periode. Hvor længe reservationen opretholdes, afhænger blandt andet af din kortudsteder.

5. Aldersgrænse og alderskontrol

Drueshoppen sælger alkohol og overholder de gældende danske regler om aldersgrænser ved salg af alkohol.

Drikkevarer med en alkoholprocent på mere end 6% må ikke sælges til personer under 18 år. Drikkevarer med en alkoholprocent på 1,2% til og med 6% må ikke sælges til personer under 16 år.

Da størstedelen af vinene på Drueshoppen.dk indeholder mere end 6% alkohol, skal du som udgangspunkt være fyldt 18 år for at købe disse produkter.

Ved onlinekøb af alkohol gennemføres den nødvendige alderskontrol, via MitID, i forbindelse med købet.

6. Fragt og levering

Drueshoppen leverer til adresser i Danmark.

Leveringstid: Normalt 1-4 hverdage

Fragtpriser: Starter fra 69 kr. - men den aktuelle fragtpris fremgår ved betaling.

Fragtfirma: Xpressen

Fri fragt: Gratis fragt ved køb på over 995 kr.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår altid, inden du gennemfører din bestilling.

Leveringsområde

Vi leverer i hele Danmark - undtagen alle ikke-brofaste øer.

Forsinkelse

Hvis leveringen bliver væsentligt forsinket, eller vi af andre årsager ikke kan levere din ordre som forventet, forsøger vi at kontakte dig hurtigst muligt.

7. Udsolgte varer og lagerfejl

Vi bestræber os på, at lagerstatus på Drueshoppen.dk altid er korrekt.

Der kan dog i sjældne tilfælde opstå lagerfejl, eksempelvis hvis flere kunder bestiller den sidste vare samtidig, eller hvis der sker fejl i vores lagerregistrering.

Hvis vi ikke kan levere en vare, du har bestilt, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Afhængigt af situationen kan vi eksempelvis tilbyde tilbagebetaling, delvis levering eller en anden løsning efter aftale med dig.

8. Fortrydelsesret

Hos Drueshoppen har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden udløbet af de 30 dage og tydeligt oplyse, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du kan kontakte os på:

E-mail: kontakt@drueshoppen.dk

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varerne returneres til os senest 14 dage efter.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken eller undlade at afhente den uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Returnering

Ved almindelig fortrydelse af et køb betaler du som kunde selv udgifterne til returnering.

På grund af vinens vægt og behovet for forsvarlig transport skal du som udgangspunkt forvente, at returfragten koster omkring 200-300 kr. Den præcise pris afhænger blandt andet af pakkens størrelse og vægt.

Kontakt os gerne inden returnering, så vi kan hjælpe med den praktiske håndtering af returfragten.

Varerne skal pakkes forsvarligt, så de ikke beskadiges under transporten.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis en vin eller et andet produkt er blevet åbnet eller taget i brug i større omfang end nødvendigt for at undersøge varen, kan det medføre en værdiforringelse. For en åbnet vin kan værdiforringelsen efter omstændighederne være betydelig og i visse tilfælde svare til hele varens værdi.

Dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis der er tale om en reklamation over en defekt eller mangelfuld vare - eksempelvis en vin med propfejl.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for de varer, der returneres, med fradrag af en eventuel værdiforringelse, som du hæfter for.

Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi også omkostningerne til den billigste standardlevering, som vi tilbød ved købet.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen for den dyrere leveringsform ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret.

Pengene tilbageføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Returadresse

Returvarer sendes til:

Drueshoppen
Tornhøjgård 31, 2 th.
9220 Aalborg Øst

Kontakt os gerne inden afsendelse, så vi kan sikre, at din returnering bliver håndteret korrekt.

9. Reklamationsret

Når du handler hos Drueshoppen som forbruger, gælder købelovens regler om reklamationsret.

Du har som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret, hvis der er en fejl eller mangel ved den vare, du har modtaget. Reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed.

En reklamation skal foretages inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, kan løsningen afhængigt af den konkrete situation eksempelvis være omlevering, tilbagebetaling eller et passende afslag i prisen.

Defekte vine

En vin skal leve op til den kvalitet og standard, man med rimelighed kan forvente.

Oplever du eksempelvis, at en vin:

har propfejl/korksmag
er oxideret eller på anden måde fejlbehæftet
har en anden fejl, som betyder, at vinen ikke lever op til den forventede standard

skal du kontakte os på kontakt@drueshoppen.dk.

Ved en berettiget reklamation sørger Drueshoppen for returneringen uden omkostninger for dig.

Kontakt os derfor, inden du sender varen retur, så vi kan aftale den bedste løsning.

Vi anbefaler, at du gemmer både flasken og det resterende indhold, indtil reklamationen er behandlet, da vi i nogle tilfælde kan have behov for at få vinen retur eller undersøge den nærmere.

Beskadigede varer ved levering

Hvis din ordre er blevet beskadiget under transporten - eksempelvis hvis en flaske er gået i stykker - bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne billeder af både den beskadigede vare og emballagen, så vi hurtigere kan behandle sagen.

Du skal naturligvis ikke betale returfragt, hvis der er tale om en berettiget reklamation eller en vare, der er blevet beskadiget under leveringen.

10. Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte Drueshoppen:

E-mail: kontakt@drueshoppen.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du som forbruger undersøge muligheden for at indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via den officielle klageportal.

De aktuelle betingelser, beløbsgrænser og eventuelle gebyrer for behandling af en klage fremgår af Nævnenes Hus' hjemmeside.

11. Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du også benytte nedenstående standardfortrydelsesformular.

Formularen sendes til:

Drueshoppen
Tornhøjgård 31, 2 th.
9220 Aalborg Øst
E-mail: kontakt@drueshoppen.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til:
Drueshoppen
Tornhøjgård 31, 2 th.
9220 Aalborg Øst
kontakt@drueshoppen.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Bestilt den/modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):

Dato: